AGB

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 24/09/2026

1. Chi siamo

Il sito www.mylittlewish.it (il "Sito") è gestito da:

My Little Wish di Vanessa Vernì – ditta individuale
Via Italia 57, 13900 Biella (BI), Italia
P.IVA IT02689450027 – REA BI-308512
Email: info@mylittlewish.it – Telefono: +39 347 4374509

Il negozio online utilizza la piattaforma tecnica Shopify.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini regolano la vendita dei prodotti (i "Prodotti") tramite il Sito. Prima di completare l'ordine ti chiediamo di leggerli, insieme alle pagine "Spedizioni", "Recesso, resi e garanzia", "Informativa sulla Privacy" e "Cookie Policy", che ne fanno parte integrante.

Gli acquisti sul Sito sono riservati a persone maggiorenni.

Per chi acquista come consumatore restano sempre salvi i diritti riconosciuti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che nessuna clausola di questi Termini può limitare.

Gli acquisti per rivendita sono disciplinati da condizioni separate: vedi la pagina "Vuoi diventare un Rivenditore?".

3. I Prodotti

I Prodotti sono gioielli, candele e creazioni realizzati a mano. Ogni pezzo è unico: lievi differenze di colore, forma o finitura rispetto alle foto sono una caratteristica dell'artigianalità, non un difetto. Il colore visualizzato può inoltre variare in base allo schermo del tuo dispositivo.

Nella scheda di ogni Prodotto trovi le caratteristiche essenziali, compresi i materiali utilizzati. Se hai allergie o sensibilità ai metalli, ti invitiamo a verificare i materiali prima dell'acquisto o a scriverci per ogni dubbio.

Le candele devono essere usate seguendo le avvertenze di sicurezza riportate sul prodotto e nella relativa scheda.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono prezzi finali, comprensivi di ogni imposta applicabile. Le spese di spedizione sono indicate a parte, prima della conferma dell'ordine, e nella pagina "Spedizioni".

Quando un Prodotto è in promozione, indichiamo anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti l'inizio della promozione.

Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicato è sempre quello indicato al momento dell'ordine.

5. Ordine e conclusione del contratto

  1. Per acquistare, aggiungi i Prodotti al carrello e completa la procedura di checkout.
  2. Prima di confermare, puoi controllare il riepilogo e correggere eventuali errori.
  3. Il contratto si conclude quando ricevi l'email di conferma dell'ordine, che riporta il riepilogo dell'acquisto.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine, rimborsando per intero quanto pagato, in caso di:

  • dati incompleti o non verificabili;
  • sospetto di frode o uso non autorizzato di un metodo di pagamento;
  • errore evidente e riconoscibile nel prezzo o nella descrizione;
  • Prodotto non più disponibile.

In caso di indisponibilità di un Prodotto dopo l'ordine ti avviseremo subito e ti rimborseremo quanto già pagato per quel Prodotto entro 14 giorni.

6. Pagamento

I metodi di pagamento accettati sono indicati al checkout. I pagamenti sono gestiti dai rispettivi fornitori (Shopify Payments, PayPal, Klarna e altri). Non conserviamo i dati completi delle tue carte di pagamento.

7. Prodotti personalizzati

Per i Prodotti personalizzati (incisioni, nomi, date, testi o richieste specifiche):

  • sei responsabile della correttezza dei dati che ci fornisci, come l'ortografia di nomi e date. Ti consigliamo di ricontrollarli prima di confermare l'ordine;
  • una volta avviata la lavorazione non è più possibile modificare o annullare l'ordine;
  • non realizziamo personalizzazioni con contenuti offensivi, illeciti o che violano diritti di terzi (marchi, loghi, opere protette). In questi casi potremo annullare l'ordine e rimborsarti.

I Prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo), ma restano coperti dalla garanzia legale di conformità.

8. Spedizione e consegna

Modalità, costi e tempi di spedizione sono indicati nella pagina "Spedizioni".

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa a te al momento della consegna. In caso di pacco risultante consegnato ma non ricevuto, apriremo una verifica con il corriere secondo quanto indicato nella pagina "Spedizioni".

9. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti, senza dover dare alcuna motivazione. Puoi farlo anche tramite la funzione "Recedi dal contratto" presente sul Sito.

Modalità, rimborsi ed esclusioni sono indicati nella pagina "Recesso, resi e garanzia".

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Le informazioni sui tuoi diritti sono riportate nell'avviso armonizzato sulla garanzia legale presente sul Sito, e le modalità per segnalare un difetto nella pagina "Recesso, resi e garanzia".

11. Responsabilità

Non siamo responsabili per danni derivanti da:

  • uso improprio dei Prodotti o mancato rispetto delle avvertenze, in particolare per le candele;
  • normale usura;
  • reazioni dovute a sensibilità individuali a materiali indicati nella scheda Prodotto;
  • ritardi causati da eventi di forza maggiore.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge, compresa la garanzia legale di conformità.

12. Programma fedeltà e buoni regalo

La partecipazione alla raccolta punti è regolata dalla pagina "Raccolta Punti".

I buoni regalo possono essere utilizzati sul Sito entro la data di validità indicata, non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto.

13. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, fotografie, loghi, grafiche e design dei Prodotti presenti sul Sito sono di proprietà di My Little Wish di Vanessa Vernì, salvo diversa indicazione. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

14. Utilizzo del Sito

Ti impegni a utilizzare il Sito in modo lecito, senza introdurre virus o codice dannoso e senza compromettere la sicurezza o il funzionamento del Sito.

15. Privacy

Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nell'Informativa sulla Privacy e nella Cookie Policy.

16. Reclami

Per qualsiasi reclamo puoi scriverci a info@mylittlewish.it: ti risponderemo entro 7 giorni lavorativi.

Resta salva la possibilità di rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o alle associazioni dei consumatori.

17. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini. Agli ordini si applica sempre la versione pubblicata al momento dell'acquisto.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese UE, conservi comunque le tutele più favorevoli previste dalla legge del tuo Paese.

Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Negli altri casi è competente il foro di Biella.