Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

È possibile effettuare un reso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non essere stato indossato o utilizzato

  • essere restituito nell’imballaggio originale

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Come avviare un reso

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare il venditore all’indirizzo:
info@mylittlewish.it

I resi devono essere preventivamente autorizzati.
I resi non autorizzati non saranno accettati.

Una volta autorizzato, il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

My Little Wish Creazioni
Via Italia 57
13900 – Biella (BI)

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.

Danni, difetti o articolo errato

Il cliente è tenuto a ispezionare l’ordine al momento della ricezione.
In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, è necessario contattare il venditore tempestivamente, fornendo una descrizione del problema ed eventuali fotografie, così da consentire una corretta valutazione e risoluzione del caso.

Articoli non restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

  • creazioni su misura

  • articoli personalizzati (incisioni, nomi, richieste specifiche)

  • articoli acquistati in saldo o a prezzo promozionale

  • buoni regalo

Tali esclusioni sono conformi all’art. 59 del Codice del Consumo.

Sostituzioni

Non vengono effettuati cambi diretti.
Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è restituire quello ricevuto (se idoneo al reso) ed effettuare un nuovo ordine separato una volta approvato il reso.

Diritto di recesso per ordini UE

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, il cliente ha diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza obbligo di fornire motivazioni, fatta eccezione per gli articoli personalizzati o su misura.

Anche in questo caso, il prodotto deve rispettare le condizioni sopra indicate (integro, non utilizzato, con imballaggio originale e prova d’acquisto).

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il cliente verrà informato circa l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione:

  • il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi

  • tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento utilizzato.

Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione il rimborso non risulta visibile, è possibile contattare il venditore all’indirizzo:
info@mylittlewish.it

Accettazione delle condizioni

La presente Politica di Reso e Rimborso è parte integrante dei Termini e Condizioni di Vendita.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Politica.