Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 25 dicembre 2025

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1. Utenti e utilizzo del Sito

L’utente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito e conforme alla normativa vigente, a non introdurre virus o codice dannoso e a non tentare di compromettere sicurezza e funzionalità del Sito.

2. Informazioni sui Prodotti

I Prodotti sono realizzati e/o selezionati con cura. Trattandosi di creazioni artigianali, eventuali lievi variazioni di colore, forma o finitura rispetto alle immagini online possono verificarsi e costituiscono caratteristiche del prodotto, non difetti.

Le immagini e le descrizioni hanno valore illustrativo. Il colore visualizzato può variare in base al dispositivo e alle impostazioni dello schermo.

3. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi sono indicati in Euro e includono eventuali imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
La disponibilità dei Prodotti può variare. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il venditore informerà l’utente e procederà al rimborso delle somme eventualmente già pagate per l’articolo non disponibile.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi e le descrizioni dei Prodotti in qualsiasi momento; eventuali modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

4. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

L’utente può acquistare i Prodotti selezionandoli e completando la procedura di checkout.
Il contratto si considera concluso quando l’utente riceve l’email di conferma d’ordine.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:

  • dati incompleti o non verificabili

  • sospetta frode o utilizzo non autorizzato di metodi di pagamento

  • errori evidenti di prezzo o descrizione

5. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite i sistemi disponibili al checkout. I dati di pagamento vengono trattati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. Il venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

6. Spedizioni e consegna

Le modalità, i costi e le tempistiche di spedizione sono indicati nella pagina dedicata: [LINK Spedizioni].

L’utente è tenuto a verificare che l’indirizzo inserito sia corretto e completo.
Una volta affidato il pacco al corriere, l’utente riceverà il codice di tracciamento.

In caso di tracking indicato come “consegnato”, la consegna si considera completata. Eventuali mancate ricezioni successive alla conferma di consegna del corriere (ad esempio per consegna a terzi, portineria, vicini, luogo sicuro o furto) non sono imputabili al venditore. Il venditore fornirà comunque assistenza condividendo i dati utili per eventuali verifiche presso il corriere.

7. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Le condizioni di recesso, reso e rimborso sono disciplinate nella pagina dedicata: [LINK Resi e Rimborsi].

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o su misura (ad esempio incisioni, nomi, richieste specifiche) e agli altri casi previsti dalla normativa.

8. Prodotti personalizzati e su misura

Per i Prodotti personalizzati (incisioni, richieste specifiche, articoli su misura), l’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti (testi, nomi, indicazioni). Una volta avviata la lavorazione, non è possibile annullare o modificare l’ordine se non nei limiti consentiti dal venditore.

9. Garanzie e limitazione di responsabilità

Il venditore si impegna a fornire Prodotti conformi alla descrizione e a gestire eventuali difetti secondo normativa.

Il venditore non è responsabile per:

  • uso improprio dei Prodotti

  • normale usura

  • reazioni allergiche derivanti da sensibilità individuali non comunicate o non prevedibili

  • ritardi o disservizi imputabili al corriere, eventi meteo, dogane o cause di forza maggiore

Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

10. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi e contenuti del Sito sono di proprietà del venditore o utilizzati con autorizzazione. È vietata la riproduzione non autorizzata.

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa Privacy: [LINK Privacy] e dalla Cookie Policy: [LINK Cookie Policy].

12. Modifiche ai Termini

Il venditore può aggiornare i presenti Termini. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale è quella del foro del consumatore, come previsto dalla normativa. Negli altri casi, il foro competente è quello di Biella, salvo diversa disposizione inderogabile.

14. Contatti

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